Junior S.

·Extração e análise de dados via SQL para suporte às decisões operacionais
·Monitoramento de indicadores de performance logística e comercial
·Identificação e correção de inconsistências em bases de dados, garantindo confiabilidade das informações
·Apoio às áreas internas na resolução de problemas operacionais críticos

• Follow Up com Transportadoras: Realizar follow up diário para cobrar transportadoras sobre atrasos e ocorrências, garantindo que as entregas sejam realizadas dentro do prazo estabelecido.
• Gerenciamento de Pedidos: Utilizo o TOTVS Protheus para acompanhamento e atualização do status dos pedidos, assegurando a precisão das informações e a satisfação do cliente.
• Abertura de Protocolos: Gestão de ocorrências no Oracle Right Now.
• Pedidos de Longa Distância: Parte integrante do processo de pedidos de longa distância.
• Acompanhamento de tratativas de entregas B2C da Zee.Dog, garantindo a satisfação do cliente através da gestão eficiente de prazos, monitoramento de ocorrências e acompanhamento contínuo com transportadores, otimizando processos e solucionando problemas com foco na melhoria e continuidade.
• Acompanhamento de tratativas de entregas B2B da Zee.Dog, especializado no atendimento a franqueados com foco no acompanhamento pós-venda. Comprometido em garantir que os pedidos sejam entregues com excelência, fornecimento suporte ativo para garantir a satisfação e o sucesso dos parceiros.

- Realização de atendimentos telefônicos com foco na retenção de clientes, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções eficazes.
- Registro preciso de interações com clientes em sistemas específicos, documentando reclamações, solicitações e ações tomadas.
- Colaboração com diferentes departamentos para resolver questões dos clientes de maneira eficiente e otimizada.

- Monitoramento e controle de entrada e saída de pessoas, veículos e/ou mercadorias, seguindo os procedimentos de segurança estabelecidos.
- Registro preciso de informações relevantes e ocorrências, mantendo registros detalhados.
- Verificação de identidade, autorização e propósitos de visitas, assegurando a conformidade com as políticas de acesso.

- Auxiliando colaboradores externos em marcação e ajuste de pontos.
- Controle e elaborações em planilhas via Excel.
- Trabalho em equipe e suporte junto a supervisão
- Verificar eventuais problemas em postos de trabalhos, como: infraestrutura, fardamento dos colaboradores, documentação e possíveis erros de pagamentos.

- Controle e elaborações em planilhas via Excel.
- Lançamentos de notas fiscais, solicitações de compras para parte de frotas.
- Trabalho de suporte junto a supervisão.
- Auxilio ao almoxarifado de peças da parte de frotas.