Jaqueline B.

Coordenei equipes de campo, assegurando o cumprimento das metas operacionais. Atualizei e gerenciei planilhas no Excel e Google Drive, otimizando dados para a tomada de decisões. Implementei melhorias no controle de qualidade, promovendo maior satisfação ao analisar feedbacks de clientes. Monitorei rotas logísticas, garantindo eficiência e redução de custos. Administrei tratativas contratuais e controlei indicadores de desempenho, elaborando relatórios para suporte à gestão estratégica.

Atendi chamadas no setor técnico, diagnosticando e solucionando problemas rapidamente, com foco em resolver questões em até sete minutos por chamada. Registrei interações, encaminhei casos complexos, e mantive alta produtividade com cerca de cinquenta ligações diárias. Utilizei habilidades analíticas para identificar problemas e negociar conflitos, sempre visando a satisfação do cliente.

Realizei o recrutamento e a seleção de colaboradoras para transmissões ao vivo, garantindo alinhamento com os requisitos da marca. Desenvolvi e implementei programas de treinamento, capacitando as colaboradoras para a criação de conteúdo e interação nas redes sociais. Gerenciei grupos de trabalho, promovendo comunicação contínua e cumprindo metas de engajamento. Criei conteúdos estratégicos e materiais educativos no Canva, visando aumentar o engajamento e a visibilidade da agência. Também emiti pagamentos semanais, garantindo a precisão dos processos financeiros.

Recebi e inspecionei mercadorias, garantindo conformidade com pedidos e padrões de qualidade. Supervisionava expedição e armazenamento, mantendo a organização do estoque. Preparava e separava pedidos com precisão, otimizando o fluxo de trabalho. Gerenciava o controle de estoque, atualizando inventários e rastreando movimentações. Emitia e lançava notas fiscais, assegurando a acuracidade das informações. Implementei indicadores de desempenho (KPIs), contribuindo para o cumprimento de metas. Colaborei em estratégias logísticas e auxiliei na manutenção preventiva de equipamentos, promovendo a eficiência operacional.

Prestei atendimento telefônico e recebi visitantes, garantindo a boa imagem da imobiliária. Gerenciei correspondências e e-mails, organizei documentos e arquivos, e ofereci suporte administrativo, assegurando o bom funcionamento do escritório. Também gerenciei suprimentos de escritório, controlando o estoque e realizando pedidos conforme necessário.