Ely C.

Dias d'Ávila - BA

Resumo Profissional

Perfil Profissional: Auxiliar Administrativo, Telemarketing e Recepcionista

Sou uma profissional dedicada e organizada, com experiência em funções administrativas, atendimento ao cliente e suporte em telemarketing. Tenho habilidades em gerenciar tarefas diversas, garantindo a eficiência no dia a dia da empresa.

Habilidades:
- Comunicação: Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, capaz de interagir com clientes e colegas de forma clara e amigável.
- Atendimento ao Cliente: Proficiente em atender clientes com empatia, solucionando dúvidas e oferecendo suporte eficaz.
- Organização: Capacidade de gerenciar agendas, agendar compromissos e manter registros precisos.
- Tecnologia: Familiaridade com softwares de gestão, planilhas e ferramentas de comunicação digital.
- Trabalho em Equipe: Habilidade em colaborar com diferentes equipes para alcançar objetivos comuns.

Experiência:
- Auxiliar Administrativo: Responsável por tarefas administrativas como controle de documentos, atendimento telefônico e suporte à equipe.
- Telemarketing: Realização de chamadas para promover produtos/serviços, captar leads e manter um relacionamento positivo com os clientes.
- Recepcionista: Atendimento na recepção, gerenciamento de correspondências e agendamento de reuniões.

Experiência Profissional

Gerente de Gabinete

Secretaria de Meio Ambiente de Rio de Contas

Jan. 2023 - Dez. 2024

Marcar reunião, redigir e enviar ofícios, responder e enviar e-mail, arquivo de documentos.

Recepcionista geral

Centro de COVID

Ago. 2020 - Jan. 2023

Atendimento ao paciente, fazer ficha, direcionar o paciente ao médico, preencher formulários de monitoramento e isolamento.
Manter o sistema único de saúde atualizado com todas as informações

Gerente geral

Alcântara Empreedimentos

Mai. 2018 - Jan. 2020

Atendimento aos clientes e proprietários de lotes ou residências no condomínios, fechar folha de pagamento dos funcionários, registrar ponto, fazer compras e designar tarefas aos funcionários.

Atendente de telemarketing

BRASIL CENTER

Jul. 2013 - Dez. 2015

Atendimento ao cliente para resolução de problemas referentes a Claro TV.

Formação

Magistério

CIRCEA

Fev. 1994 - Dez. 1998

Total de 4

Experiências

Total de 1

Formações

Habilidades

Organização: Capacidade de gerenciar tarefas documentos e informações de forma eficiente mantendo tudo em ordem. Comunicação: Habilidade para se comunicar claramente tanto verbalmente quanto por escrito facilitando a interação com colegas e clientes. Atendimento ao Cliente: Proficiente em lidar com solicitações e reclamações sempre buscando oferecer um serviço de qualidade. Gestão do Tempo: Capacidade de priorizar tarefas e cumprir prazos garantindo que as atividades diárias sejam concluídas de forma eficaz. Conhecimento em Informática: Familiaridade com softwares de escritório como Microsoft Office (Word Excel PowerPoint) e sistemas de gestão. Trabalho em Equipe: Habilidade para colaborar com diferentes departamentos e contribuir para o bom funcionamento da equipe. Resolução de Problemas: Capacidade de identificar questões e propor soluções eficazes rapidamente. Atenção aos Detalhes: Cuidado com os detalhes essencial para evitar erros em documentos e relatórios. Flexibilidade: Adaptabilidade a mudanças e disposição para aprender novas tarefas conforme necessário. Confidencialidade: Compromisso em manter informações sensíveis e confidenciais em sigilo.