Diana G.

São José de Mipibu - RN

Resumo Profissional

Profissional com mais de 2 ano de experiência na área de atendimento. Sólidos conhecimentos em controle da qualidade de processos, qualidade no atendimento ao cliente, gerenciamento de crises, comunicação persuasiva, técnicas de negociação, senso de prioridade, cumprimento de prazos, tomada de decisão e planejamento estratégico.

Experiência Profissional

Vendedor de comercio varejista

Americanas

Fev. 2024 - Abr. 2024

Auxiliando clientes na busca de produtos, esclarecendo dúvidas sobre mercadorias, preços e promoções, atendimento no caixa, incluindo o manuseio de pagamentos e o fornecimento de troco, manter as prateleiras organizadas e abastecidas, verificando e controlando a validade dos produtos, realizar a reposição de mercadorias nas gôndolas, ajudava no recebimento de mercadorias e conferir se os produtos entregues estão corretos, organizar o estoque, mantendo-o limpo e em ordem, emissão de notas fiscais, realizar abertura e fechamento de caixa, Monitorava o comportamento dos clientes para prevenir furtos, aplicando políticas de segurança da loja.

Vendedora e recepcionista

PetMais

Set. 2023 - Jan. 2024

∙ Recepção de clientes na loja e oferta dos produtos e serviços, realização do cadastro de novos clientes em sistema, agendamento de consultas para procedimentos veterinários.
∙ Cadastro dos produtos em sistema, etiquetando e organizando em loja, abertura e fechamento de caixa, contato com os fornecedores para suprimento de produtos, responsável pela limpeza e higienização do local

Operador de Telemarketing Receptivo

Cabo Serviços de Telecomunicações LTDA

Jun. 2021 - Jul. 2021

∙ Desenvolver atendimento das informações e solicitações de serviços, com ênfase no relacionamento com cliente ∙ Reverter solicitações de cancelamentos, confirmar dados, informações e questões financeiras ∙ Conduzir demandas sobre cartão de crédito, rastreamento de pedidos, detalhamento de fatura, devolução de pagamentos e abertura de ocorrências
∙ Atuar com metas e prazos para cumprir
∙ Encaminhar solicitações para supervisores

Formação

Bacharelado em Administração

Unp

Set. 2022 - Atualmente

Total de 3

Experiências

Total de 1

Formações

Habilidades

Atendimento ao publico Organização de loja Pacote Office Arquivamento e organização de documentos digitalização de documentos Capacidade de trabalhar sob pressão Trabalho em equipe Facilidade para aprender novas ferramentas e processos.

Idiomas

Espanhol

Informações Adicionais