Pâmela D.

Juiz de Fora - MG

Resumo Profissional

Com boa vivência na área de Atendimento ao público adquiri bastante experiência, o que me permitiu um bom aprendizado sobre como proceder a um atendimento individualizado para cada tipo de cliente, focada sempre em excelência e resolução de problemas. Valorizo a ideia de liderança e gestão de pessoas dentro de um ambiente trabalhista já que tive oportunidade de desenvolver essa habilidade em alguns trabalhos que realizei. Trabalho constantemente focada em crescimento profissional e novos aprendizados, coisas que almejo sempre quando me coloco em um novo projeto, seja profissional ou pessoal.

Experiência Profissional

Caixa Operadora / Auxiliar Administrativo

Santo Pomar lanchonete e restaurante

Nov. 2022 - Nov. 2024

• Caixa Operadora - Cobrança e recebimento de comandas, emissão de notas no sistema utilizado pelo restaurante; abertura e fechamento de caixa;
atualização, cadastros de produtos e finalização de entregas pelos aplicativos iFood, anotaai e WhatsApp; atendimento de clientes por mensagem e ligação, agendamento de reservas, realização de pedidos no balcão e nas mesas.
Reposição de mercadorias.
• Auxiliar administrativo - Criação de planilha para folha de pagamento, controle de despesas, controle de estoque, escala de folgas. Lançamento de notas fiscais e controle de boleto diário, pagamentos de fornecedores, compras, conferência de mercadorias, organização de documentos, controle de arquivo, fechamento contábil mensal entre outros suportes administrativos.

Subgerente

• Supermercado Alge Eirele

Abr. 2018 - Jun. 2022

• Caixa Operadora - Primeiro cargo nessa empresa, onde atuei na abertura e fechamento de caixa, com atendimento ao cliente, reposição de mercadoria, organização do ambiente de trabalho.
• Auxiliar administrativo - Lançamento e baixa de boletos, contas pagas e a receber, organização de arquivos, contratações e demissões, lançamento de notas fiscais, correções de códigos internos, cadastro de produtos, consulta SPC, cadastro de novos clientes, folha de pagamento entre outros.
• Fiscal de caixa - Responsável pela frente de loja, organizar filas, treinamento de futuros operadores, placas de destaque da loja, montagem dos encartes, cancelamento, estornos, providenciar troco, além de fiscalizar o andamento dos caixas, procedimentos operacionais de atendimentos aos clientes.
• Subgerente - Por fim meu último cargo nessa empresa, procedendo todas as funções já exercidas com maior responsabilidade como fechamento total da empresa no fim de cada expediente, liderança da equipe, manter o controle de horário dos funcionários, escala de folga, faturamento, gráficos, indicadores de resultados, precificação dos produtos, acompanhar a alteração dos preços (no sistema e fisicamente), rastreamento do veículo de entrega, treinamento de novos colaboradores, controle de estoque, recebimento de mercadoria, vencimentos dos produtos, compras com cotação semanal. Preparar área de vendas para ofertas (abertura de espaço, abastecimento, reposição de pontos fixos e ponta de gôndolas). Entre outros objetivando o funcionamento de todas as áreas da empresa.

Caixa Operadora / Vendedora

• JJCL Comercio (Havaianas)

Out. 2017 - Jan. 2018

(Contratação temporária de final de ano)
Tirando dúvidas e auxiliando os clientes nos mais diversos assuntos, abertura e fechamento de caixa, controle de horário dos colaboradores, reposição quando necessário e montagem de vitrine.

Garçonete / Caixa Operadora

• Quiosque jn Independência do chopp

Dez. 2016 - Jun. 2017

Abertura do estabelecimento, atendimento as mesas, preparo de porções, auxilio aos demais colaboradores, recebimento e pedido de mercadoria, controle de estoque, limpeza e manutenção dos equipamentos, revezamento da equipe, além de controle de caixa.

Caixa Operadora

• Silva Mello Supermercados

Jun. 2015 - Set. 2016

Responsável pelo atendimento aos clientes, sanando dúvidas, abertura e fechamento de caixa; organização do ambiente e auxílio nos diversos setores da loja

Cursos e certificações

• Conhecimento em informática
Pacote Office
Internet
Excel
Corel draw e Canva.
•Eneagrama (Realizado pelo instituto VOCÊ- A arte da excelência Humana com carga horária de 22 horas) janeiro de 2022.
• Mentoria para gestão e resultados com pessoas e processos (Alexandre Pereira - 7 meses) abril de 2021.

Total de 5

Experiências

Total de 0

Formações

Informações Adicionais

• Disponibilidade para trabalhar em horário integral e para viagens a trabalho.