Kiviny B.

Feira de Santana - BA

Resumo Profissional

Possuo experiência em atendimento ao cliente, organização e suporte administrativo. Trabalhei como recepcionista na Maisa Emília Micropigmentação, onde fui responsável por agendamentos, atendimento presencial e virtual, processamento de pagamentos e suporte à equipe. Também atuei na Bravo Presente, realizando vendas, controle de estoque, operação de caixa e atendimento ao cliente. Tenho habilidades em comunicação, organização e resolução de problemas, além de conhecimento avançado no Pacote Office. Atualmente, curso o 4º semestre de Direito na Faculdade Unex.

Experiência Profissional

Balconista

Bravo Presentes

Set. 2023 - Ago. 2024

• Atendimento ao cliente e suporte em vendas;
• Organização e reposição de produtos na loja;
• Operação de caixa e processamento de pagamentos;
• Controle de estoque e conferência de mercadorias;
• Manutenção e organização do ambiente da loja;
• Atendimento telefônico e esclarecimento de dúvidas;
• Gerenciamento de reclamações e resolução de problemas;

Recepcionista

Maísa Emília Micropigmentação

Ago. 2022 - Jun. 2023

• Atendimento presencial e virtual aos clientes;
• Agendamento e confirmação de consultas;
• Gestão de mensagens e chamadas;
• Processamento de pagamentos;
• Controle de agenda da profissional;
• Organização da recepção e manutenção do ambiente;
• Suporte à equipe durante os atendimentos;
• Divulgação dos serviços oferecidos;
• Gerenciamento de dúvidas e reclamações dos clientes.

Formação

Direito

Unex

Ago. 2023 - Atualmente

Cursos e certificações

Certificados e Cursos Concluídos:

• Negociação

• Formação de Contratos

• Ansiedade no Ambiente de Trabalho

• Aplicação de Inteligência Artificial ao Direito

• Habeas Corpus

• Jurisdição Constitucional

• Principais Temas Tratados no STF

• Introdução ao Processo Coletivo Constitucional

• Liderança Inovadora

• Pesquisa de Jurisprudência no STF

• Tutela Jurisdicional dos Direitos Fundamentais

• Microsoft Excel (65 horas)

Total de 2

Experiências

Total de 1

Formações

Habilidades

Habilidades Profissionais: • Atendimento ao Cliente – Presencial virtual e telefônico com foco na resolução de dúvidas e reclamações. • Organização e Gestão de Agenda – Controle de compromissos agendamentos e follow-ups. • Comunicação Verbal e Escrita – Clareza na interação com clientes e equipe. • Suporte Administrativo – Processamento de pagamentos controle de estoque e operação de caixa. • Vendas e Negociação – Abordagem de clientes persuasão e fechamento de vendas. • Proatividade e Aprendizado Rápido – Capacidade de adaptação a novos desafios. • Conhecimento Avançado no Pacote Office – Especialmente no Microsoft Excel. • Pesquisa e Análise Jurídica – Com base nos cursos na área do Direito.

Informações Adicionais

• Formação: Cursando o 4º semestre de Direito na Faculdade Unex.
• Experiência em Atendimento e Suporte: Trabalhou como recepcionista e vendedora, desenvolvendo habilidades em comunicação, organização e resolução de problemas.
• Habilidades em Escrita e Pesquisa: Interesse e competência na produção e revisão de textos, além de pesquisa jurídica.
• Proatividade e Responsabilidade: Reconhecida pela agilidade em completar tarefas e pelo comprometimento com suas atividades.
• Conhecimento em Tecnologia: Domínio do Pacote Office, especialmente Microsoft Excel.
• Aprendizado Contínuo: Já realizou diversos cursos em Direito, tecnologia, negociação e liderança.
• Facilidade para Trabalhar em Equipe: Além de ser um ponto de apoio para colegas quando precisam de ajuda.