Rannielle Lanir O.

Barreiras - BA

Resumo Profissional

Sou Gestora de Processos com uma sólida experiência em atendimento ao cliente, gestão de equipes e operações comerciais. Atuei como assessora de transporte na Prefeitura Municipal de Santa Maria da Vitória, onde coordenei a execução de programas, projetos e atividades com eficácia. Anteriormente, trabalhei como operadora de teleatendimento de consórcio na Wiz Soluções em modelo Home Office, e exerci a função de encarregada no Grupo Brasanitas, o que aprimorou minha capacidade de liderança e resolução de problemas. Sou comprometida em aplicar minha experiência para impulsionar o crescimento comercial e oferecer soluções eficazes aos clientes.Sou Gestora de Processos com uma sólida experiência em atendimento ao cliente, gestão de equipes e operações comerciais. Atuei como assessora de transporte na Prefeitura Municipal de Santa Maria da Vitória, onde coordenei a execução de programas, projetos e atividades com eficácia. Anteriormente, trabalhei como operadora de teleatendimento de consórcio na Wiz Soluções em modelo Home Office, e exerci a função de encarregada no Grupo Brasanitas, o que aprimorou minha capacidade de liderança e resolução de problemas. Sou comprometida em aplicar minha experiência para impulsionar o crescimento comercial e oferecer soluções eficazes aos clientes.

Experiência Profissional

Assessora de transporte

Prefeitura Municipal de Santa Maria da Vitória - BA

Jun. 2021 - Jan. 2025

- Gestão e coordenação dos serviços de transporte, garantindo que todas as operações sejam realizadas de forma eficiente e em conformidade com as regulamentações;
- Monitorar a execução das atividades de transporte, supervisionar motoristas e equipes, e assegurar que todas as operações atendam aos padrões de segurança e regulamentos locais;
- Preparar e manter registros detalhados sobre operações de transporte, custos, desempenho e incidentes.

Operadora de Teleatendimento de Consórcio - Home Office

Wiz Soluções

Jan. 2020 - Jan. 2020

- Fidelizar o cliente após a aquisição do consórcio;
- Responder a chamadas de clientes, ouvindo suas dúvidas, solicitações e problemas, e fornecer informações ou resolver questões de maneira eficiente e profissional;
- Coletar e relatar feedback dos clientes para ajudar na melhoria dos produtos e serviços, e sugerir mudanças para aprimorar os processos e a satisfação dos clientes.

Encarregada

Grupo Brasanitas

Mai. 2017 - Fev. 2019

- Gerenciar e coordenar o trabalho dos funcionários responsáveis pela limpeza e conservação;
- Desenvolver cronogramas de limpeza e conservação, garantir que todas as áreas sejam limpas e mantidas conforme a frequência necessária e ajustar planos de acordo com necessidades especiais ou eventos.
- Inspecionar áreas e ambientes para garantir que os padrões de limpeza e conservação sejam cumpridos;
- Gerenciar o estoque, identificar e resolver problemas relacionados à limpeza e conservação, como áreas que precisam de atenção especial ou questões com equipamentos.

Vendedora interna

Nova Amazonas Indústria de Comércio, Limpeza e Alimentos Ltda

Mar. 2014 - Ago. 2014

- Identificar e abordar novos clientes potenciais, apresentar e realizar as vendas dos produtos da empresa e construir um relacionamento sólido com possíveis compradores;
- Realizar vendas de produtos e serviços de limpeza e alimentos, negociar preços e condições de venda, e fechar contratos com clientes.

Representante Comercial

Monteiro Comercial e Serviços Ltda ME

Fev. 2012 - Ago. 2012

- Realizar atendimento com visitas externas aos clientes;
- Negociar preço, prazo e condições de pagamento;
- Orientar quanto às especificações dos produtos e/ou serviços.

Recuperadora de Crédito

Global Serviços de Cobranças Ltda

Out. 2008 - Ago. 2009

- Fazer cobrança de valores devidos a pessoas físicas e jurídicas;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Atualizar cadastro e identificar cobranças indevidas.

Formação

Tecnólogo em Processos Gerenciais

Unifael

Jun. 2018 - Nov. 2020

Cursos e certificações

Complementação em Gestão de Hospitais e Unidades de Saúde

Total de 6

Experiências

Total de 1

Formações

Habilidades

Organização Boa comunicação Gestão de tempo Adaptabilidade Empatia Capacidade de aprender rapidamente Foco em resultado

Informações Adicionais