Samanta S.

Atendimento ao Paciente
• Recepcionar os pacientes com cordialidade e profissionalismo.
• Fornecer informações sobre consultas, exames e especialidades da clínica.
• Agendar e remarcar atendimentos, garantindo uma organização eficiente da agenda médica.

2. Gestão de Convênios e Autorizações
• Conferir se o paciente possui convênio ativo e se o plano cobre o procedimento solicitado.
• Solicitar autorizações para exames e procedimentos junto às operadoras de saúde.
• Lançar e conferir guias médicas (TISS) e demais documentos necessários para o faturamento.
• Esclarecer dúvidas dos pacientes sobre a utilização do convênio e possíveis custos adicionais.

3. Registro e Organização de Documentos
• Manter o cadastro dos pacientes atualizado no sistema da clínica.
• Digitalizar e arquivar documentos, como pedidos médicos, comprovantes e guias de atendimento.
• Auxiliar na emissão de relatórios administrativos para controle da clínica.

4. Controle de Caixa e Pagamentos
• Realizar a cobrança de consultas particulares ou procedimentos não cobertos pelo plano.
• Emitir recibos, notas fiscais e garantir que os pagamentos sejam registrados corretamente.

5. Comunicação e Confirmação de Consultas
• Ligar ou enviar mensagens para lembrar os pacientes dos agendamentos.
• Informar sobre documentos necessários para consultas e exames.
• Esclarecer dúvidas sobre prazos de autorizações e tempo de espera para determinados procedimentos.

Atendimento ao Cliente: Recepcionar os clientes de forma cordial, responder dúvidas sobre os serviços oferecidos e fornecer informações sobre procedimentos, valores e horários.
• Agendamento e Controle de Agenda: Marcar e gerenciar consultas e procedimentos, garantindo que os horários estejam organizados e evitando conflitos na agenda dos profissionais.
• Gestão de Pagamentos e Caixa: Realizar cobranças, emitir recibos, processar pagamentos (dinheiro, cartão) e manter o controle do fluxo de caixa.
• Comunicação e Confirmação de Consultas: Entrar em contato com os clientes para lembrar de agendamentos, reagendar horários e responder mensagens via telefone, WhatsApp ou e-mail.
• Organização da Recepção: Manter o ambiente limpo e organizado, garantindo um espaço agradável para os clientes.
• Apoio Administrativo: Auxiliar na organização de documentos, fichas cadastrais e relatórios administrativos da clínica.