Andreia F.

Brasília - DF

Resumo Profissional

Assistente e Auxiliar administrativo com experiência em suporte administrativo e atendimento ao cliente. Possuo habilidades em gerenciamento de documentos, organização de agendas e coordenação de tarefas administrativas. Entre minhas qualidades, estão a proatividade, além de ser detalhista e capaz de trabalhar de forma eficiente em ambientes dinâmicos.
Sou motivada e entusiasmada em ingressar no mercado de trabalho e fazer parte desta equipe. Recentemente comecei fazer um curso em Secretariado e está em andamento. Quero poder aplicar minhas habilidades e conhecimentos em um ambiente profissional. Possuo excelente habilidade em comunicação, capacidade de aprendizado rápido e forte ética de trabalho. Estou pronta para enfrentar novos desafios e contribuir de forma positiva para a equipe. Profissional com atuação nas áreas de Atendimento ao cliente, Administrativo e Financeiro. Habilidades em
rotinas administrativas, emissão de documentos, arquivos, vestibulares, vendas e atendimento ao cliente. Apoio a
gerência e coordenações, atuando como secretária direta desses setores. Conhecimento em Pacote Office, Excel
Intermediário, Rubeus, TOTVS e plataformas online para reuniões (Zoom e Meeting).
Principais competências: Boa comunicação e escrita, escuta ativa, resolução de problemas, adaptabilidade, discrição e ética.

Experiência Profissional

Recepcionista e secretária

Casa Thomas Jefferson

Set. 2022 - Jul. 2024

Atendimento a clientes e alunos, registrando as visitas e os telefonemas. Utilizava recursos de
informática e programas específicos como o Totvs e Rubeus (CRM). Apoio direto a coordenação acadêmica,
auxiliando nas atividades de ensino, pesquisas de extensão e planilhas. Responsável por matrículas e tarefas
administrativas em geral.

Caixa, vendedora e assistente administrativo e financeiro

Bio Mundo

Fev. 2018 - Abr. 2022

Realizava a abertura e fechamento de caixa e processava e recebia pagamentos. Emitia notas fiscais,
efetuava serviços bancários. Acompanhamento de registro de ponto, controle e processamento de benefícios e
fechamento de FOPAG

Secretária de Direção e Reitoria

Faculdades Icesp

Jun. 2010 - Out. 2014

Responsável pela agenda da direção e reitoria, compras de passagens, aluguéis de carros, compras
corporativas, agendamento de reuniões, recepção do setor e rotinas administrativas de forma geral.

Atendente e Auxiliar administrativo

Universidade Unip

Out. 2004 - Nov. 2009

Atendimento a clientes desde o vestibular até a conclusão do curso. Realizava processos referentes
ao vestibular, matrículas e renovações de matrículas, cancelamentos, transferências, emissão de declarações,
históricos escolares e conteúdos programáticos, abertura e fechamento de caixa, suporte ao corpo docente e
coordenação acadêmica.

Formação

Técnico em secretariado

Cruzeiro do Sul

Jul. 2024 - Atualmente

Graduação em Gestão de recursos humanos

Icesp

Fev. 2013 - Mar. 2015

Cursos e certificações

Atendimento ao Cliente – JR serviços

 Informática Futura – Centro de Cursos Profissionalizantes

 Libras – Faculdade Icesp

 Primeiros Socorros – JR serviços

 Processos (Matrículas

renovação e técnicas de atendimento) - Casa Thomas Jefferson

Total de 4

Experiências

Total de 2

Formações

Habilidades

Comunicação clara e eficiente Trabalho em equipe Liderança Adaptabilidade Resolução de problemas Pensamento crítico Empatia Resiliência Proatividade Iniciativa