Marlene G.

São Vicente - SP

Resumo Profissional

Profissional com mais de 20 anos de experiência em Atendimento ao Cliente, comunicativa e proativa, com facilidade de interação com diferentes perfis de público e excelente capacidade de organização. Adaptável a novas situações, aprendo rapidamente e busco sempre a melhoria contínua. Comprometida com um atendimento de qualidade, prezo pelo bom relacionamento com clientes e equipe, garantindo eficiência e satisfação.

Experiência Profissional

Recepcionista

Clínica Homenz Estética Masculina

Jan. 2025 - Fev. 2025

• Recepção aos clientes da clínica;
• captação e cadastro de leads;
• atendimento via whatsapp e telefone;
• agendamento e reagendamento de tratamentos estéticos via sistema integrado da empresa;
• venda de medicamentos;
• entre outras atividades pertinentes à função.

Recepcionista

GADI – Avaliação Diagnóstica & Intervenção

Mar. 2024 - Jun. 2024

• Atendimento e orientação aos pais e profissionais sobre os fluxos internos;
• suporte ao financeiro, atendimento telefônico;
• controle de planilhas e listas de presença;
• utilização de sistema Clínica nas nuvens e de sistemas de planos de saúde para inserção de atendimentos terapêuticos de crianças autistas;
• responsável pelo fechamento da clínica.

Recepcionista

FNL Estética Avançada LTDA

Set. 2023 - Fev. 2024

• Recepção e atendimentos aos clientes;
• agendamento e reagendamento de procedimentos estéticos;
• atendimento telefônicos e via WhatsApp;
• venda de produtos e serviços estéticos;
• responsável pela organização e arquivamento de documentos.

Assistente de embarque

DC Viagens e Turismo

Dez. 2011 - Abr. 2023

• Check-in e checkout de passageiros no terminal de cruzeiros marítimos, Concais;
• verificação de documentos de viagens nacionais e internacionais;
• auxílio às problemáticas de documentação;
• organização do material de trabalho e treinamento de novos colaboradores.

Recepcionista - Cobertura de férias

Terminal Portuário Bandeirantes Deicmar

Nov. 2022 - Jan. 2023

• Recepção e atendimento a funcionários, visitantes e prestadores de serviço;
• controle de crachás, entrega de chaves e EPI;
• recebimento e entrega de correspondências;
• sistemas Ronda Sênior, OCR e Código Q.

Controlador de Acesso Bilíngue

Verzani e Sandrini Ltda

Fev. 2019 - Mar. 2022

• Responsável pelo controle de acesso de clientes internos e externos no terminal portuário Louis Dreyfus Company;
• recepção de visitantes, fotografia de faces, emissão de crachás;
• recebimento de entregas e malotes;
• sistemas Ronda Sênior, OCR e Código Q;
• controle de chaves, EPI´s e demais funções administrativas.

Formação

Bacharel em Turismo

Unimonte

Jan. 1998 - Dez. 2001

Cursos e certificações

Curso Atendimento ao Cliente – Como atingir a excelência em serviços
ESPM TECH
Curso Atendimento e Vendas – UDEMY – Altino Andrade – Consultoria e Treinamentos
Excel Completo
Tecnoponta Treinamentos
Curso de Banho e Tosa – Centro Estético Canino Paula Fernandes.

Total de 6

Experiências

Total de 1

Formações

Habilidades

Comunicação interpessoal profissionalismo adaptabilidade espírito de trabalho em equipe colaborativa organizada proativa empatia com as pessoas educada dinâmica

Idiomas

Inglês

Informações Adicionais

Disponibilidade de horário, não fumante