Laísla Rita Silva A.

Niterói - RJ

Resumo Profissional

Profissional com experiência em vendas, atendimento ao cliente e gestão administrativa. Hábil no uso de redes sociais e ferramentas digitais para impulsionar vendas e fidelizar clientes. Capacidade de organização, comunicação eficaz e foco em resultados. Busco oportunidades que permitam aplicar minhas competências e contribuir para o crescimento da empresa.

Experiência Profissional

Subgerente Administrativo

Reattum Assessoria

Jul. 2024 - Fev. 2025

Supervisão e administração das rotinas administrativas, incluindo a gestão de processos de cobrança e atendimento ao cliente presencial, por telefone e WhatsApp. Responsável pela coordenação de planilhas de controle financeiro, com lançamentos de contas a pagar e a receber, controle de fluxo de caixa e emissão de notas fiscais. Apoio na organização de processos internos, recepção de clientes para atendimento e pagamentos, e suporte à tomada de decisões estratégicas da empresa.

Auxiliar administrativo

Reattum Assessoria

Fev. 2024 - Jul. 2024

Atuação com atendimento ao cliente presencial, telefônico e por e-mail, organização e arquivamento de documentos, atualização de cadastros de clientes, controle de agenda e compromissos, emissão de relatórios e planilhas, apoio na elaboração de propostas e contratos, lançamentos financeiros em sistema, controle de contas a pagar e a receber, além de comunicação com instituições financeiras.

Auxiliar de cobrança

Reattum Assessoria

Set. 2023 - Fev. 2024

Realização de cobrança de clientes inadimplentes, venda dos serviços da empresa para carteira de clientes, realização de atendimento ao cliente (presencial, por telefone e whatsapp).

Vendedora de Loja

Thalassa Joias

Jun. 2023 - Jul. 2023

Responsável por organizar o ambiente de trabalho para tarefas
eficientes, gerenciar o estoque de produtos conforme demanda, oferecer suporte ao cliente
durante o atendimento e compra, processar pagamentos, emitir notas fiscais e garantir a
apresentação adequada dos produtos. Realização de pós venda para fidelização de clientes.
Uso de redes sociais (Whatsapp e Instagram) para divulgação de produtos e vendas online.

Vendedora de loja

Baybooks

Mar. 2022 - Jun. 2023

Responsável por organizar o ambiente de trabalho para tarefas
eficientes, gerenciar o estoque de produtos conforme demanda, oferecer suporte ao cliente
durante o atendimento e compra, processar pagamentos, emitir notas fiscais e garantir a
apresentação adequada dos produtos.

Formação

Bacharel em Ciências Biológicas

Universidade Federal Fluminense

Abr. 2016 - Dez. 2022

Total de 5

Experiências

Total de 1

Formações

Habilidades

Domínio intermediário do Pacote Office. Elaboração e gestão de planilhas. Atendimento ao cliente. Processos de cobrança e negociação. Uso de redes sociais como ferramenta de vendas. Perfil proativo. Boa comunicação verbal e escrita. Organização. Atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar sob pressão. Facilidade para atuar em equipe. Foco em resultados. Adaptabilidade e alto grau de comprometimento e responsabilidade.

Idiomas

Inglês

Informações Adicionais