Josilene V.

Itanhaém - SP

Resumo Profissional

Experiência há mais de 5 anos em atendimento ao cliente desenvolvi habilidades sólidas em comunicação
resolução de problemas e gerenciamento de conflitos trabalhei em diferentes setores incluindo tecnologia e
serviços em e-commerce o que me permitiu desenvolver uma compreensão profunda das necessidades e
expectativas dos clientes minhas competências inclui atendimento ao cliente por telefone whatssap email e
chat resolução de problemas e conflitos gerenciamento de reclamações.

Experiência Profissional

Assistente administrativo

Distribuidora FFC BAIXADA

Dez. 2020 - Set. 2024

Organização de planilhas, responsável pelo setor de e-commerce.
Atendimento ao cliente, atendimento chamadas telefônicas, e-mails e chats de clientes. Responder e fornecer informações sobre produtos e serviços. Resolver problemas e reclamações de clientes. Manter registros e atualizações com os clientes.

Vendedora

Acquazero

Jan. 2018 - Nov. 2020

Identificar e abordar clientes potenciais para promover produtos e serviços.
Realizar demonstração e apresentações de serviços.
Negociar preços e condições de venda.
Fechar vendas e garantir a satisfação do cliente.
Atender às metas de vendas estabelecidas pela a empresa.

Vendedora

Neri’s Boutique

Mai. 2015 - Jun. 2017

Abertura e fechamento de caixa.
Vendas e pós venda.
Identificar e abordar clientes potenciais para promover produtos.
Realizar demonstração e apresentações de produtos.
Negociar preços e condições de
venda. Fechar vendas e garantir a satisfação do cliente.
Atender às metas de vendas
estabelecidas pela a empresa

Assistente de atendimento ao cliente

Studio Rogner tattoo

Set. 2010 - Mar. 2015

Atendimento na recepção, agendamento.
Atendimento ao cliente, atendimento chamadas telefônicas, e-mails e chats de clientes. Responder a perguntas e fornecer informações sobre produtos e serviços.
Resolver problemas e reclamações de clientes.
Manter registros e atualizações com os clientes.

Assistente de atendimento ao cliente

Silvana Telecomunicações

Mar. 2006 - Jun. 2010

Atendimento chamadas telefônicas,e-mails e chats de clientes. Responder a perguntas e
fornecer informações sobre produtos e serviços. Resolver problemas e reclamções de clientes.
Manter registros e atualizações com os clientes.

Formação

Administração

Estácio

Fev. 2024 - Atualmente

Ensino Médio

Escola José Carlos Braga dr Souza

Fev. 2001 - Dez. 2006

Cursos e certificações

Raciocínio Lógico - Estácio - 2024
Gestão de Inovação - Estácio - 2024
Atendimento ao cliente - Sebrae 2022
Marketing Digital - Sebrae - 2022
Excel
power point
word

Total de 5

Experiências

Total de 2

Formações

Habilidades

ESCUTA ATIVA ORGANIZAÇÃO GESTÃO DE TEMPO PROATIVA COMUNICAÇÃO EFICAZ

Idiomas

Espanhol

Informações Adicionais