Lais S.

São Luís - MA

Resumo Profissional

Profissional com experiência a mais de 5 anos na área Comercial , focado em resultados e na construção de relacionamentos duradouro, almejando contribuir para o sucesso da equipe.

Atuando nos seguimentos de Análise de dados de vendas para identificar tendências e propor melhorias nos processos comerciais, gestão de relacionamento com clientes, operadoras, solucionando dúvidas e garantindo a satisfação dos clientes.

Experiência Profissional

Gerente comercial pós venda

LUMCS corretora de seguros e planos de saúde

Set. 2022 - Mai. 2024

Suporte à equipe de vendas na preparação de propostas e apresentações para clientes.
- Gestão do relacionamento com clientes internos e externos existentes, solucionando dúvidas e garantindo a satisfação.
- Elaboração de relatórios de vendas mensais, ajudando a identificar áreas de melhoria.
- Realização de pós venda nas empresas implantadas.
-

Equatorial serviços

Supervisora comercial administrativo

Jun. 2018 - Set. 2019

Supervisão da equipe administrativa e comercial, garantindo o cumprimento de metas e processos.
- Implementação de melhorias nos processos internos.
Gestão de atividades administrativas relacionadas ao departamento comercial, incluindo controle de estoque e faturamento.
- Treinamento e desenvolvimento da equipe, aumentando a eficiência operacional em 15%.
- Elaboração de relatórios financeiros mensais para a diretoria, facilitando a tomada de decisões estratégicas.
Atendimento ao cliente e resolução de questões administrativas com foco na satisfação do cliente.
- Colaboração na criação de campanhas promocionais e eventos comerciais.

Formação

Gestão de Recursos Humanos

Faculdade Santa Terezinha

Mar. 2018 - Jan. 2020

Cursos e certificações

Recrutamento e Seleção - IGQ
Técnicas de vendas – Senac
Recepção e Atendimento ao cliente – Senac
Pacote office – Windows
Word
Power Point
Digitação
internet
Técnicas de Negociação – 55Soluções
Auxiliar Admirativo – Senac
Sistema Sap e CRM - 55 Soluções
Inglês básico - enjoy SLZ
Gestão Comercial
Power Bi - MAP Treinamento e Desenvolvimento.
Liderança Estratégica e Gestão de Pessoas - MAP Treinamento e Desenvolvimento.

Total de 2

Experiências

Total de 1

Formações

Habilidades

Habilidades Técnicas: Gestão de Conflitos:** - Habilidade em mediar e resolver conflitos no ambiente de trabalho. Análise de Dados:** - Capacidade de interpretar dados relacionados a recursos humanos para tomar decisões informadas. Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM):** - Familiaridade com sistemas de CRM para gerenciar interações com clientes e melhorar a satisfação. Gestão de Vendas:** - Habilidade em planejar organizar e dirigir atividades de vendas para maximizar resultados. Habilidades Comportamentais:** 1. **Comunicação Eficaz:** - Habilidade para se comunicar claramente com diferentes públicos. 2. **Empatia:** - Capacidade de entender e considerar as emoções e perspectivas dos colaboradores. 3. **Liderança:** - Habilidade para inspirar e motivar equipes promovendo um ambiente colaborativo. 4. **Flexibilidade:** - Capacidade de se adaptar a mudanças e novas situações rapidamente. 5. **Trabalho em Equipe:** - Habilidade para colaborar efetivamente com outros promovendo um ambiente harmonioso. 6. **Resiliência:** - Capacidade de lidar com desafios e pressões mantendo uma atitude positiva.

Informações Adicionais

Disponibilidade de horário, disponível para início imediato.

Disponibilidade para viagem.

CNH - AB