Ana Beatriz N.

Marília - SP

Resumo Profissional

Profissional com 1 ano e meio de experiência em telemarketing, atuando como manual de supervisor durante os últimos 6 meses. Responsável por auxiliar na gestão da equipe, garantir o cumprimento das metas e contribuir para a melhoria dos processos internos.

Experiência Profissional

Operadora de telemarketing

Paschoalotto Serviços Financeiros

Mai. 2021 - Abr. 2023

Cobrança via chamadas de telefone a cliente em débito;

Auxílio direto ao supervisor nas rotinas operacionais da equipe;

Monitoramento e apoio aos operadores durante as ligações;

Acompanhamento das metas individuais e coletivas;

Apoio na resolução de conflitos entre equipe e clientes.

Formação

Ensino médio completo

Maria Cecília Ferraz de Freitas

Fev. 2014 - Nov. 2020

Total de 1

Experiências

Total de 1

Formações

Habilidades

Proatividade e iniciativa na execução de tarefas Facilidade de aprendizado e constante busca por novos conhecimentos Comprometimento com a excelência e cumprimento de metas Boa capacidade de trabalho em equipe e colaboração Habilidade em comunicação clara e cordial com clientes Educação empatia e postura profissional no atendimento Boa digitação e agilidade no manuseio de sistemas.