Jéssica L.

- Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail, com foco na resolução de demandas.

- Atuação em ambiente multicanal (voz e dados), com adaptação rápida a diferentes sistemas e perfis de clientes.

- Registro preciso das interações em sistema interno.

- Cumprimento de metas de desempenho, qualidade e tempo médio de atendimento.

- Participação em treinamentos e capacitações constantes para atualização de processos e melhoria contínua.

- Desenvolvimento de habilidades de comunicação, empatia, escuta ativa e gestão de conflitos.