Daniel M.

Campina Grande - PB

Resumo Profissional

Profissional com ampla experiência em gestão de oficinas mecânicas, controle de qualidade e atendimento ao cliente. Expertise em liderança de equipes, planejamento comercial e análise de indicadores de desempenho. Certificado em treinamentos de alto nível pela Mercedes-Benz e SEBRAE, com foco em resultados e satisfação do cliente.

Experiência Profissional

Proprietario

Piacere Caffe

Fev. 2022 - Jan. 2025

• Responsável por compras, controle financeiro e operacional
• Gestão de estoque e fornecedores
• Atendimento ao cliente e estratégias de marketing
• Controle de fluxo de caixa e análise de custos

Chefe de Oficina

STA Caminhões

Mar. 2022 - Fev. 2024

• Liderança de equipe de mecânicos
• Distribuição de serviços e organização da oficina
• Teste de rodagem e controle de qualidade
• Reuniões semanais com a equipe

Supervisor de Pneus

Reunidas Veículos

Out. 2019 - Mar. 2022

• Planejamento comercial e monitoramento de vendas
• Treinamento e desenvolvimento de equipes
• Administração de estoque de pneus
• Análise de compras e negociação com clientes

Consultor Comercial

Nacional Veículos

Jul. 2018 - Out. 2019

• Planejamento comercial e análise de vendas
• Recrutamento e desenvolvimento de talentos
• Visitas a clientes e negociação de serviços

Gerente Pos Venda

Reunidas Veículos

Jun. 2014 - Jul. 2018

• Monitoramento do Índice de Satisfação do Cliente (CSI)
• Controle de qualidade e gestão de equipes
• Implementação de padrões de excelência Star Class
• Relatórios gerenciais e análise de indicadores

Consultor Tecnico

Unidas Veículos

Jan. 2010 - Jun. 2014

• Atendimento ao cliente e vendas de peças
• Emissão de orçamentos e controle de garantia
• Teste de rodagem e qualidade

Formação

Bacharel em Administração de Empresas

UEPB - Universidade Estadual da Paraíba

Jun. 2010 - Dez. 2014

Cursos e certificações

• Marketing Especialista em Marketing – Mercedes-Benz

• C Service – Mercedes-Benz

• Fundamental Técnico de Veículos Comerciais – Global Training Mercedes-Benz

• Gestão de Reclamações – Global Training Mercedes-Benz

• EPC – Mercedes-Benz

• Compliance – Mercedes-Benz

• TIPS CASE – Mercedes-Benz

• APF – Análise e Planejamento Financeiro – SEBRAE

• CVMM – Como Vender Mais e Melhor – SEBRAE

• LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados

• Excel Avançado

Total de 6

Experiências

Total de 1

Formações

Habilidades

Profissional com mais de 15 anos de experiência em gestão administrativa controle de qualidade e liderança de equipes em empresas de médio e grande porte. Vivência sólida em ambientes de alta performance com atuação estratégica em planejamento comercial financeiro e operacional. Certificações de alto nível por instituições como Mercedes-Benz e SEBRAE com foco em excelência no atendimento e resultados. Facilidade de comunicação resolução de conflitos e gestão por indicadores. Perfil empreendedor com experiência em gestão de negócios próprios e tomada de decisões estratégicas. Domínio de Excel avançado e matemática financeira (HP12C) com conhecimento em LGPD e compliance. Inglês intermediário e disponibilidade para mudanças e novos desafios.