Guilherme A.

Franca - SP

Resumo Profissional

Profissional com fortes habilidades de comunicação oral e escrita, escuta ativa e resolução de problemas.
Capaz de oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades e expectativas do cliente,
garantindo a satisfação e a fidelidade à empresa.

Experiência Profissional

Profissional de atendimento ao cliente

Magalu Franca

Out. 2024 - Mar. 2025

Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a reclamações diversas,
esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
• Recebimento de chamadas telefônicas e resolução de problemas dos clientes, garantindo satisfação e
fidelização.
• Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas
as partes.
• Abertura de chamadas de atendimento, analisando as desvantagens para encontrar soluções
satisfatórias às demandas dos clientes.

Formação

Medicina Veterinária

Unifran

Jan. 2025 - Atualmente

Eletroeletrônica

Senai

Jan. 2023 - Dez. 2024

Cursos e certificações

Microsoft Power Bi Senai - Franca

04/2023

Implantação de serviço em nuvem Google Cloud Foundations.

Senai -França

04/2023

Total de 1

Experiências

Total de 2

Formações

Habilidades

• Pontualidade e boa gestão do tempo • Profissionalismo ao cumprir responsabilidades • Facilidade de comunicação com equipes e clientes • Responsabilidade com os valores da empresa • Proatividade na solução de dúvidas dos clientes • Capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar • Conhecimento em técnicas de atendimento • Capacidade para trabalhar sob pressão • Comunicação assertiva no atendimento ao cliente