Maria Auxiliadora A.

Nova Iguaçu - RJ

Resumo Profissional

Sou uma profissional versátil com experiência em atendimento ao cliente, operação de loja, produção industrial e suporte administrativo, em transição de carreira para a área de Recursos Humanos. Pós-graduanda em Psicologia Organizacional e graduada em Gestão de Recursos Humanos, busca oportunidade para aplicar habilidades em recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento ou áreas correlatas. Possui como principais qualidades a empatia, organização, proatividade e comprometimento com resultados

Experiência Profissional

Operadora de Loja

Facillity mão de obra temporária (Assaí Atacadista)

Jul. 2022 - Jul. 2022

Responsável pelo atendimento ao cliente, garantindo uma experiência de compra positiva.  
Organização e reposição de mercadorias nas prateleiras, mantendo o ambiente de loja arrumado e atrativo.

Operadora de Produção 1

Condor Indústria Química

Jul. 2017 - Jul. 2021

Atuação em linha de produção, operando máquinas e equipamentos para fabricação de produtos químicos.  
Realização de controle de qualidade dos produtos, assegurando o cumprimento dos padrões e especificações.

Operadora de Atendimento

Atento/Vivo Telefônica

Fev. 2015 - Set. 2016

Prestação de atendimento a clientes via telefone, solucionando dúvidas, registrando reclamações e oferecendo suporte.

Operadora de Atendimento

Contax/Itaú Unibanco

Out. 2011 - Out. 2012

Atendimento receptivo a clientes, fornecendo informações e suporte sobre produtos e serviços bancários.  

Auxiliar Administrativo (Estágio)

2C Telecom / Oi Empresas

Jul. 2010 - Set. 2011

Organização e arquivo de documentos físicos e digitais.  
Elaboração e organização de planilhas em Excel.  
Prestação de suporte administrativo geral a departamentos internos.

Formação

Pós-graduação em Psicologia Organizacional

Faculdade Focus

Mai. 2024 - Mai. 2025

Graduação em Gestão de Recursos Humanos

Faculdade Ampli/Anhanguera

Out. 2022 - Jun. 2024

Cursos e certificações

Curso Gestão do Conhecimento e Mapeamento de Competências – C.H. 60h/UNINTER
Curso Análises e Riscos Ambientais – CH-30h/UNINTER

Total de 5

Experiências

Total de 2

Formações

Habilidades

Atendimento ao cliente (presencial e remoto).Suporte bancário a clientes Comunicação clara Empatia Organização de documentos administrativos Arquivo de documentos Organização de planilhas Suporte interno Pacote Office básico (Word Excel) Operação de produção e equipamentos industriais Controle de qualidade e inspeção de produtos Resolução de problemas operacionais Noções de logística e controle de estoque Organização e reposição de mercadorias Trabalho em equipe Proatividade Organização Comprometimento com resultado Versatilidade Adaptabilidade.

Informações Adicionais