Letícia de Oliveira M.

Imperatriz - MA

Resumo Profissional

Tenho experiência na área administrativa, com atuação em empresas dos setores de viagens, varejo e serviços, além de já ter trabalhado com atendimento ao público e suporte operacional. Durante minha trajetória, desenvolvi habilidades como organização de rotinas, gestão de demandas, comunicação eficaz e trabalho em equipe.

Sou estudante de Direito e pós-graduanda em Educação para Pessoas com TEA e TDAH. Também atuo como voluntária no grupo Corações Voluntários, que oferece apoio a mães de pessoas com Transtorno do Espectro Autista, reforçando meu comprometimento com causas sociais e o acolhimento no ambiente de trabalho.

Coloco-me à disposição para mais informações e para uma eventual entrevista.

Experiência Profissional

Representante de Negócios

AmBev

Ago. 2023 - Fev. 2025

Atuava como Representante de Negócios na AMBEV, sendo responsável pela gestão de uma carteira de clientes com foco em resultados comerciais. Minhas principais atividades incluíam visitas diárias a pontos de venda, acompanhamento de desempenho, negociação de pedidos, prospecção de novos clientes e implementação de estratégias de execução no ponto de venda. Também era responsável por garantir a correta exposição dos produtos, aplicação de materiais de merchandising, cumprimento das metas de vendas e apoio a campanhas promocionais e lançamentos. Além disso, realizava o controle de indicadores de performance, relatórios de visitas e mantinha alinhamento com áreas internas como logística, trade marketing e equipe comercial, assegurando uma atuação integrada e eficiente no mercado.

Atendente de Conveniência

Rede de Postos 4 Rodas - Posto Extra

Fev. 2023 - Abr. 2023

Atuava como Atendente de Conveniência, sendo responsável pelo atendimento direto ao cliente, organização da loja e apoio nas rotinas operacionais. Minhas atividades incluíam recepção e abordagem dos clientes, operação de caixa, reposição e precificação de produtos, controle de validade, limpeza e organização do ambiente, além da preparação de lanches e bebidas, quando necessário. Também auxiliava no controle de estoque, recebimento de mercadorias e fechamento de caixa. Atuava com foco em agilidade, bom atendimento, cordialidade e atenção aos detalhes, contribuindo para a satisfação dos clientes e o bom funcionamento da loja.

Assistentes Administrativo

Óticas Ferraz Prime

Ago. 2022 - Fev. 2023

Atuava como Auxiliar Administrativo em uma ótica, desempenhando atividades essenciais para o bom funcionamento da unidade. Minhas responsabilidades incluíam o atendimento ao cliente presencial e por telefone, organização de agendas, controle de pedidos de lentes e armações, emissão de notas fiscais, lançamentos no sistema, controle de estoque e apoio ao setor financeiro com conferência de pagamentos e recebimentos. Também auxiliava na organização de documentos, arquivamento e suporte à equipe de vendas com rotinas administrativas. Minha atuação era voltada à agilidade, atenção aos detalhes e bom relacionamento com os clientes e fornecedores, contribuindo diretamente para a eficiência do atendimento e da gestão da loja

Assistente Administrativo

Família Feliz Viagens

Set. 2021 - Out. 2021

Atuava como Auxiliar Administrativo em uma empresa de viagens, prestando suporte às áreas comercial e operacional. Minhas atividades incluíam atendimento a clientes por telefone, e-mail e presencialmente, organização de orçamentos de pacotes turísticos, emissão de passagens, reservas de hospedagens e serviços, além do acompanhamento de pagamentos e controle de prazos. Também era responsável pela elaboração e envio de documentos de viagem, controle de planilhas, atualização de cadastros, suporte ao financeiro com conferência de faturas e auxílio na organização de roteiros personalizados. Atuava com foco em organização, agilidade e bom relacionamento com clientes e fornecedores, contribuindo para uma experiência de viagem segura e bem estruturada para os clientes.

Formação

Direito

Fest

Fev. 2019 - Atualmente

Cursos e certificações

Pós graduação em Educação de pessoas TEA e TDAH
Faculdade Líbano
cursando.

Total de 4

Experiências

Total de 1

Formações

Habilidades

Experiência em atendimento ao cliente negociação e gestão de carteira de clientes. Habilidade em organização administrativa controle de estoque emissão de notas fiscais e rotinas financeiras básicas. Competência em gestão de pedidos prospecção comercial e execução no ponto de venda. Domínio de ferramentas digitais para controle de vendas organização administrativa e elaboração de relatórios. Capacidade de produção e análise de conteúdo acadêmico pesquisa jurídica e elaboração de artigos. Conhecimento prático em rotinas de comércio varejista e serviços (ótica conveniência turismo). Entendimento sobre inclusão e educação para pessoas com TEA e TDAH. Comunicação eficaz e habilidade para negociação e relacionamento interpessoal. Organização disciplina e gestão eficiente do tempo conciliando atividades acadêmicas e profissionais. Sensibilidade social e empatia com foco em direitos humanos e inclusão. Proatividade e iniciativa para resolver problemas e buscar melhorias nos processos. Flexibilidade e adaptabilidade em diferentes contextos profissionais e acadêmicos. Trabalho em equipe e autonomia para atuar com responsabilidade. Ética profissional e compromisso com a justiça social.

Idiomas

Português

Inglês

Libras

Italiano

Informações Adicionais