Ana N.

Foco na gestão da experiência do cliente e na excelência operacional. Planejamento,
execução e acompanhamento de ações orientadas por indicadores de desempenho (KPIs).
Atuação na seleção, implementação e otimização de ferramentas como CRM, chatbots e
plataformas de suporte. Elaboração e análise de relatórios e dashboards gerenciais para
identificação de falhas, oportunidades e iniciativas de melhoria contínua. Gestão das
operações diárias, com foco em desempenho, prazos e resolução de demandas e casos
críticos. Responsável por conduzir o recrutamento, capacitação e desenvolvimento da
equipe. Coordenação da comunicação com o cliente por meio de canais omnichannel,
incluindo atendimento via chat, redes sociais e Reclame Aqui.

Safrista. Responsável pela coleta e auditoria de dados em unidades de recebimento de grãos, com foco na rastreabilidade e conformidade da soja. Atuação no monitoramento de testes transgênicos, preenchimento de relatórios técnicos e uso de dispositivos móveis para
registro de informações em campo.