Mariana A.

Juiz de Fora - MG

Resumo Profissional

Profissional com sólida experiência em teleatendimento, comprovada em carteira de trabalho, atuando com excelência no atendimento ao cliente, suporte remoto e resolução de demandas com foco na satisfação e fidelização. Experiência como Auxiliar Administrativo, desempenhando atividades como organização de documentos, controle de agenda, elaboração de relatórios, suporte a equipes internas e manutenção de rotinas administrativas. Reconhecida pela responsabilidade, proatividade e habilidade de comunicação, buscando sempre otimizar processos e contribuir para o bom funcionamento da empresa.

Experiência Profissional

Atendente telemarketing

Brasil center

Abr. 2016 - Jun. 2016

Atendimento ativo da retenção claro

Atendente de telemarketing

Alma viva

Jul. 2015 - Out. 2015

Atendente receptivo ouvidoria da net

Formação

Curso de qualidade no atendimento ao cliente

Senac

Ago. 2012 - Ago. 2012

Curso de informática

Bit control

Mar. 2011 - Jul. 2011

Total de 2

Experiências

Total de 2

Formações

Habilidades

• Atendimento ao cliente via telefone chat e e-mail • Registro e atualização de informações em sistemas (CRM ERPs) • Elaboração e controle de planilhas (Excel – nível intermediário a avançado) • Organização de arquivos físicos e digitais • Agendamento e controle de compromissos e reuniões • Emissão de relatórios administrativos • Redação e envio de comunicados e e-mails profissionais • Controle de estoque e pedidos de materiais • Digitalização arquivamento e gestão de documentos • Navegação em sistemas integrados e plataformas online • Conhecimento em pacote Office (Word Excel Outlook PowerPoint) • Agilidade no atendimento e resolução de demandas • Noções de fluxo de caixa e contas a pagar/receber

Informações Adicionais