leanny ellen da S.

Resumo Profissional

Profissional com sólida experiência nas áreas administrativa e de atendimento ao público, atuando por mais de 5 anos em funções voltadas ao suporte organizacional e relacionamento com clientes. Exerceu cargo de coordenação no programa Amapá Jovem, promovendo projetos voltados à capacitação e inclusão social de jovens, além de experiência como agente administrativo na gestão pública e atendente no setor privado. Possui capacitação em Excel, Contabilidade Empresarial, Comunicação e Atendimento ao Cliente, além de outros cursos complementares. Atualmente, busca novas oportunidades para aplicar seus conhecimentos e contribuir com soluções eficientes em ambientes corporativos ou institucionais.

Experiência Profissional

Atendente

Fenix

Dez. 2023 - Jun. 2024

Atendimento presencial e remoto a clientes, registro e acompanhamento de solicitações, além de suporte em tarefas operacionais, mantendo padrão de qualidade e satisfação do público.

Agente Administrativo

Governo do estado do amapa

Out. 2021 - Mar. 2023

Responsável pela coordenação de projetos voltados à capacitação e inclusão de jovens, atuando na elaboração de estratégias, organização de eventos e acompanhamento de metas do programa, com foco em impacto social e promoção do empreendedorismo juvenil.
Atuação em rotinas administrativas e de atendimento ao público, com elaboração de documentos, controle de processos internos e suporte às atividades do setor, garantindo eficiência organizacional e bom relacionamento com os usuários.

Formação

Administração Pública

Unifap

Jun. 2025 - Atualmente

Gestão Financeira

Unigrande

Mar. 2025 - Atualmente

Cursos e certificações

Curso de Digitação – Educação a Distância Emprego Fácil (80h) – Concluído em 2024
Curso de Atendimento ao Cliente – Instituto Federal do Amapá (20h) – Concluído em 2024
Curso de Comunicação e Atendimento ao Cliente – Instituto Federal do Amapá (20h) – Concluído em 2024
Curso de Microsoft Excel – Virtual Bradesco (15h) – Concluído em 2024
Curso de Contabilidade Empresarial – Bradesco (20h) – Concluído em 2024
Curso de Acesso à Informação Científica e Tecnológica – Instituto Federal do Amapá (20h) – Concluído em 2024

Total de 2

Experiências

Total de 2

Formações

Habilidades

Atendimento ao cliente com foco em satisfação e resolução de problemas Organização e controle de documentos administrativos Planejamento e execução de projetos sociais e de inclusão Uso avançado do Microsoft Excel para análise e controle de dados Comunicação clara e eficaz tanto presencial quanto remota Digitação rápida e precisa Conhecimento básico em contabilidade empresarial Capacidade de trabalhar em equipe e liderança de pequenos grupos Gestão de tempo e cumprimento de prazos Facilidade para adaptação e aprendizado de novas ferramentas Atendimento humanizado e empático ao público Elaboração de relatórios e planilhas gerenciais

Idiomas

Português

Informações Adicionais

Perfil: Profissional dedicada, organizada e com forte compromisso social, com experiência na gestão de projetos voltados à juventude e inclusão social. Possui facilidade em comunicação, atendimento e suporte administrativo.

Objetivo: Atuar em posições que possibilitem aplicar habilidades administrativas e de atendimento, contribuindo para o desenvolvimento organizacional e o bem-estar do público atendido.

Disponibilidade: Disponível para atuar em regime integral ou parcial, com flexibilidade para viagens e deslocamentos, caso necessário.

Idiomas: Português (nativo).

Informática: Conhecimento em Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e ferramentas de pesquisa científica.

Competências interpessoais: Proatividade, trabalho em equipe, empatia e capacidade de liderança.

Voluntariado: Participação em projetos sociais e comunitários voltados à capacitação de jovens e inclusão social.

Voluntários

Atendimento ao Público – Defesa Civil de Tartarugalzinho
2023

Atendimento e orientação à população em situações de emergência e desastres naturais.

Apoio na organização e distribuição de recursos durante ações emergenciais.