Marcella G.

Juiz de Fora - MG

Resumo Profissional

Profissional de atendimento ao cliente, com sólida experiência em recepção e telemarketing, apaixonada por proporcionar uma experiência positiva e eficiente ao cliente. Busco oportunidade para aplicar minhas habilidades de comunicação e organização em um ambiente dinâmico.

Experiência Profissional

Recepcionista e telemarketing

Odontolinx

Jun. 2024 - Jul. 2025

Odontolinx — Juiz de Fora
4 meses

Atendimento cordial e personalizado a pacientes e visitantes.

Gestão eficiente da agenda, garantindo organização e pontualidade.

Suporte no atendimento telefônico, solucionando dúvidas e direcionando demandas.

Telemarketing
Odontolinx — Juiz de Fora
1 ano

Contato ativo com clientes para confirmação e agendamento de consultas.

Registro detalhado das interações e feedbacks no sistema, melhorando o fluxo de informações.

Contribuição para o aumento da satisfação dos clientes por meio de atendimento proativo.

Formação

Ensino médio completo

Escola Estadual Dilermando Costa Cruz

Fev. 2022 - Dez. 2024

Cursos e certificações

Assistente administrativo e financeiro

Centro Brasileiro de Cursos – CEBRAC

Conteúdos Estudados:

Gestão de Mudança

Atendimento Corporativo

Redação Empresarial e Word

Comunicação Digital e PowerPoint

Compra e Controle de Estoque

Contas a Pagar e Receber

Fluxo de Caixa e Conciliação Bancária

Emissão de Nota Fiscal e Faturamento

Controles Administrativos e Excel

Negociação e Cobrança

Rotinas de Recursos Humano

Total de 1

Experiências

Total de 1

Formações

Habilidades

Comunicação clara e eficaz Excelente atendimento ao cliente Organização e responsabilidade Facilidade para trabalhar em equipe