Adrielle M.

Arapiraca - AL

Resumo Profissional

Profissional com quase 4 anos de experiência em atendente de telemarketing, com atendimento ativo e receptivo, vendas e retenção, atingindo metas e mantendo elevado nível de satisfação dos clientes de uma linha móvel. Possuo conhecimento em informática básica, com agilidade na digitação, organização de dados e eficiência na resolução de problemas, capacidade de adaptação a diferentes demandas.

Experiência Profissional

Operadora de telemarketing

AeC

Fev. 2021 - Dez. 2024

• Atendimento ao cliente por telefone, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas na sua linha telefônica.
• Reter clientes com ofertas ou argumentações para que permanecesse na operadora.
• Registro e atualização de informações no sistema de forma precisa.
• Cumprimento de metas de atendimento e vendas, mantendo alto índice de satisfação dos clientes.
• Desenvolvimento de habilidades de comunicação, negociação e resolução de conflitos.

Formação

Enfermagem

Unopar

Fev. 2023 - Atualmente

Cursos e certificações

Informática básica – 2018

Atendimento ao cliente - 2019

Atendente de farmácia - 2021

Total de 1

Experiências

Total de 1

Formações

Habilidades

Capacidade de escuta e empatia abordagem ao cliente clareza e cordialidade na fala adaptabilidade a mudanças facilidade para trabalhar em equipe organização e disciplina boa gestão do tempo