Ana karlla S.

Arapiraca - AL

Resumo Profissional

Profissional comunicativa, proativa e organizada, com experiência em atendimento ao público e suporte administrativo. Atuação em controle financeiro, organização de documentos, gestão de agendas e conciliação bancária, aliada a habilidades em atendimento presencial, telefônico e digital. Domínio do Pacote Office e ferramentas de gestão, com facilidade em trabalhar em equipe, manter sigilo e atuar sob pressão. Experiência consolidada como Assistente Administrativo e Atendente de Telemarketing, com foco em resultados, eficiência e qualidade no atendimento.

Experiência Profissional

VENDEDOR EXTERNO

PAX GARANTIA PLANOS FUNERAIS

Out. 2019 - Abr. 2020

Vendas de planos;
Fidelizar clientes;
Resgatar clientes;
Ajustar planos;
Incentivar pagamentos.

AUXILIAR DE ESCRITORIO EM GERAL

ESPAÇO ÓPTICO

Dez. 2017 - Mar. 2018

Controle de contas a pagar e a receber.
Emissão de boletos, notas fiscais e lançamentos no sistema financeiro.
Conciliação bancária e fechamento de caixa.
Apoio no controle de fluxo de caixa.
Organização de documentos e apoio na elaboração de relatórios financeiros.
Atendimento a fornecedores e clientes internos.

OPERADOR DE TELEMARKETING ATIVO

AEC CENTRO DE CONTATOS S/A

Ago. 2016 - Jul. 2017

Solução de problemas;
Apresentação de planos;
Ajuste de planos;
Receber críticas e soluções.

Formação

LICENCIATURA EM PEDAGOGIA

UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS

Ago. 2019 - Jun. 2025

Cursos e certificações

Excel Intermediário
Curso de Secretariado
Operador de Caixa
Atendimento ao Cliente
Informática Básico
Pacote Office

Total de 3

Experiências

Total de 1

Formações

Habilidades

*Profissional comunicativa proativa e organizada. *Experiência em atendimento ao público presencial telefônico e digital. *Habilidade no controle de agendas recepção de clientes organização de documentos e suporte administrativo. *Facilidade em trabalhar em equipe manter sigilo e lidar com situações sob pressão. *Domínio de ferramentas de informática (Pacote Office e-mails e sistemas de gestão).

Idiomas

Espanhol

Informações Adicionais

Disponibilidade: Imediata
CNH: AB