Julia J.

São Paulo - SP

Resumo Profissional

Profissional com experiência em atendimento ao cliente e telemarketing ativo e receptivo, com foco em resolução de problemas e atingimento de metas. Habilidade em comunicação clara, negociação e trabalho em equipe, mantendo sempre um atendimento humanizado e eficiente. Experiência em cobrança, suporte ao cliente e registro de informações em sistemas internos. Perfil proativo, organizado e comprometido com resultados, buscando sempre melhorar processos e garantir a satisfação do cliente.

Experiência Profissional

Operador de tele atendimento Júnior 3

Konecta Brasil

Jan. 2025 - Atualmente

Ativação de chip migração de plano vendas

Operador de teleatendimento 1

J A Rezende Teleserviços Ltda

Jun. 2024 - Fev. 2025

Cobrança de alunos e ex alunos de faculdade

Agente de anseio e conservação

Verzani Sandrini

Fev. 2024 - Abr. 2024

Limpeza geral

Operador de cobrança Junior

Em dia serviços especializado em cobrança

Jan. 2023 - Ago. 2023

Cobrança bancária, segunda carteira cobrança de cartão de crédito Carrefour e atacadão, cobrança de no máximo quatro anos.

Tele cobrança Aprendiz

Credit cash

Fev. 2022 - Ago. 2022

Cobrança de plano de celular

Teleatendente 36h

FLEX GESTÃO DE RELACIONAMENTOS S.A.

Out. 2021 - Jan. 2022

Venda de cartão de crédito

Formação

Auxiliar de enfermagem

Universidade Paschoal Dantas

Fev. 2024 - Atualmente

Ensino médio

Escritor Juan Carlos Onetti

Fev. 2007 - Dez. 2019

Auxiliar administrativo

Cmct- centro municipal de capacitação e treinamento

Fev. 2019 - Abr. 2019

Cursos e certificações

Informática Básica (Pacote Office) – Curso Online (Concluído em 2022)

Total de 6

Experiências

Total de 3

Formações

Habilidades

Boa comunicação verbal e escrita • Atendimento ao cliente e teleatendimento ativo e receptivo • Negociação e cobrança • Trabalho em equipe e cooperação • Organização e gestão do tempo • Resolução de problemas e tomada de decisão • Empatia e escuta ativa • Comprometimento e responsabilidade

Idiomas

Português

Inglês

Espanhol

Informações Adicionais

Sou profissional com experiência em teleatendimento, cobrança e atendimento ao cliente, adquirida em empresas de grande porte. Tenho habilidades em comunicação, negociação, resolução de problemas e trabalho em equipe. Busco sempre atuar com dedicação, responsabilidade e foco em resultados, contribuindo para o crescimento da empresa.

Cursos e Capacitações

Participei de treinamentos voltados para atendimento ao cliente, técnicas de negociação, comunicação assertiva e gestão de tempo, buscando constantemente aprimorar minhas competências profissionais.