Jhon Lennon Junior P.

Porto Velho - RO

Resumo Profissional

Profissional de TI com experiência em suporte técnico e helpdesk, atuando em ambientes corporativos e terceirizados. Em formação em Gestão de Tecnologia da Informação, com foco em soluções práticas, atendimento ao usuário e melhoria contínua de processos.

Experiência Profissional

Helpdesk

Norte e Sul Serviços Terceirizados

Mai. 2025 - Atualmente

Suporte técnico a usuários em sistemas corporativos, apoio no mapeamento e melhoria de processos internos, colaboração em testes e implantação de sistemas, atendimento a usuários-chave e integração entre áreas de TI e negócio.

Helpdesk

Combate

Mar. 2022 - Fev. 2025

Atendimento remoto e presencial a usuários, resolução de incidentes de hardware e software, abertura e acompanhamento de chamados, suporte em sistemas corporativos, configuração de redes e manutenção preventiva.

Formação

Gestão de Tecnologia da Informação

Cruzeiro do Sul Virtual

Jan. 2023 - Atualmente

Total de 2

Experiências

Total de 1

Formações

Habilidades

Suporte técnico Atendimento ao usuário Redes e infraestrutura Windows Pacote Office Service Desk / Helpdesk Comunicação eficaz Trabalho em equipe

Idiomas

Português

Inglês

Informações Adicionais

Disponibilidade para viagens, atuação em regime híbrido ou presencial. Experiência em núcleos de suporte e processos, Service Desk e mapeamento de processos.