Felipe L.

Possuo fortes habilidades de atendimento ao cliente com foco em proporcionar experiências positivas empáticas e eficientes. Tenho facilidade para me colocar no lugar do cliente escutar atentamente suas necessidades e respondê‑las de forma clara e gentil mesmo em situações de pressão ou quando surgem reclamações. Entendo que cada interação é uma oportunidade para criar confiança fidelizar o cliente e fortalecer a imagem da empresa. No que diz respeito a relacionamento interpessoal sou comunicativo(a) paciente e adaptável. Trabalho bem com diferentes perfis de pessoas consigo criar empatia rapidamente e manter uma postura profissional seja em atendimentos presenciais por telefone ou por canais digitais. Acredito que uma comunicação assertiva com bom uso do tom de voz clareza na linguagem e respeito mútuo é essencial para um bom serviço. Tenho experiência e habilidade em vendas desde abordar prospects identificar necessidades apresentar soluções até negociar e fechar contratos. Sei reconhecer oportunidades de upsell ou cross‑sell de forma natural sem pressão sempre visando o benefício tanto do cliente quanto da empresa.