Andressa A.

Caruaru - PE

Resumo Profissional

Tenho experiência em telemarketing, com atuação em atendimento ao cliente, comunicação clara e cumprimento de procedimentos e metas. Também tenho vivência como jovem aprendiz em diversos setores do varejo, realizando atendimento ao público, organização e reposição de produtos, conferência de validade, apoio no caixa, padaria e setor administrativo, o que contribuiu para o desenvolvimento da minha versatilidade, responsabilidade e facilidade de adaptação.

Experiência Profissional

Operadora de telemarketing

PROVIDER Soluções Tecnológicas Ltda

Mai. 2024 - Atualmente

Atuo como operadora de telemarketing, realizando atendimento ao cliente por telefone, prestando informações, esclarecendo dúvidas e registrando atendimentos em sistema. Trabalho seguindo procedimentos internos, com comunicação clara e objetiva, foco no cumprimento de metas e responsabilidade no desempenho das atividades. Também auxilio no apoio à equipe, contribuindo no treinamento de novos colaboradores e no esclarecimento de dúvidas durante os atendimentos.

Jovem Aprendiz – Operador de Supermercados

Bompreço Supermercados do Nordeste LTDA

Abr. 2018 - Nov. 2018

Atuei como jovem aprendiz em diversos setores do supermercado, realizando atendimento ao público no balcão de frios e na padaria, com apoio na embalagem de produtos, além de atuação na brigada de validade e levantamento de produtos, organização e reposição. Também prestei apoio no provador de roupas, atuei como empacotadora no caixa e dei suporte pontual ao setor administrativo/RH com organização e digitalização de documentos.

Formação

Bacharel em Psicologia

Faculdade Maurício de Nassau - UNINASSAU

Ago. 2023 - Atualmente

Ensino Médio Integrado ao Curso Técnico em Edificações

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco (IFPE)

Jan. 2018 - Jan. 2023

Cursos e certificações

ABC dos Primeiros Socorros – IFPE Campus Caruaru – 10 horas – novembro de 2020 – curso de extensão voltado a intervenções básicas em primeiros socorros.
Curso de Telemarketing – iPED Instituto Politécnico de Ensino a Distância – 10 horas – maio de 2024 – atendimento ao cliente e comunicação profissional.
Cursos de Como Falar Bem em Público e Oratória – SEST SENAT (20 horas cada) e Oratória de Alta Performance – Kultivi (3 horas) – junho de 2023 – formações voltadas ao desenvolvimento da comunicação e expressão verbal.

Total de 2

Experiências

Total de 2

Formações

Habilidades

Relacionamento com o cliente Comunicação clara e objetiva Escuta ativa Organização Proatividade Trabalho em equipe Responsabilidade Facilidade de adaptação Cumprimento de procedimentos e metas Empatia no atendimento Resolução de problemas Postura profissional

Idiomas

Português

Informações Adicionais

Atualmente curso graduação no período da manhã, com disponibilidade para ajustes de horário conforme necessidade da empresa.