Priscila P.

Jacareí - SP

Resumo Profissional

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, telemarketing e suporte, atuando em vendas, negociação, retenção e fidelização. Vivência em call center (back office), com foco na análise de demandas, resolução de problemas e garantia da qualidade dos processos.

Experiência em vendas e atendimento no setor de turismo, com atuação em prospecção, negociação, fechamento e relacionamento com clientes, sempre com foco em resultados e satisfação.

Com experiência em ambiente hospitalar e saúde ocupacional, incluindo agendamento de consultas e exames, organização de agendas, suporte ao cliente e rotinas administrativas.

Perfil comunicativo, proativo e orientado a metas, com facilidade de adaptação e foco em proporcionar uma experiência positiva ao cliente.

Experiência Profissional

Atendimento/Técnica de enfermagem

D Amato e Silva Corretora de Seguros e Saúde Ocupacional LTDA.

Jun. 2022 - Dez. 2022

Atendimento ao cliente e suporte a colaboradores.
Marcação de atendimentos relacionados ao INSS (entrada e retorno).
Agendamento de consultas e exames na área de Medicina do Trabalho.
Apoio nas rotinas administrativas e acompanhamento de processos.

Operador de telemarketing ativo

Makro Atacadista S.A.

Nov. 2008 - Fev. 2011

Realização de vendas diretas por telefone e atendimento presencial ao cliente.
Prospecção e abordagem de clientes no ambiente de loja.
Negociação e fechamento de vendas.
Foco no alcance de metas e na satisfação do cliente.
Apoio no relacionamento e fidelização de clientes.

Operador de telemarketing ativo

Envida Rio Serviços e Assistência familiar e funeral LTDA

Mai. 2008 - Out. 2008

Divulgação de serviços e prospecção de clientes.
Atendimento direto ao cliente e negociação.
Fechamento de vendas e suporte pós-venda.

Atendente comercial

Adecco Recursos Humanos S.A.

Nov. 2007 - Dez. 2007

Atendimento ao cliente e acolhimento
Suporte direto ao cliente e negociação.
Fechamento de vendas e suporte pós-venda.

Operador de telemarketing

Contax S/A

Jan. 2004 - Dez. 2006

Tratativa de solicitações e suporte interno e externo.
Análise de demandas e resolução de problemas.
Apoio às equipes de atendimento.
Cumprimento de prazos e qualidade nos processos.

Operadora de telemarketing ativo

Interativa Serviços LTDA

Out. 2003 - Dez. 2003

Atendimento especializado de suporte técnico velox.
Apoio às equipes de atendimento

Operador de telemarketing

Better Plus Consultoria Empresarial LTDA

Set. 2003 - Out. 2003

Análise de demandas e resolução de problemas.
Suporte técnico velox para os clientes.

Formação

Técnico em administração

Etec Profª Ilza Nascimento Pintus

Fev. 2026 - Atualmente

Bacharel em Serviço Social

Estácio de Sá

Ago. 2014 - Set. 2017

Cursos e certificações

Introdução Microsoft Power BI
Fundação Bradesco - 04/2026
Marketing
Grupo Besouro - 01/2026
Estratégias de venda online
Sebrae - 08/2025.

Total de 7

Experiências

Total de 2

Formações

Habilidades

Comunicação interpessoal Atendimento ao cliente Empatia Negociação Trabalho em equipe Proatividade Organização Gestão de tempo

Informações Adicionais

Disponibilidade para trabalho presencial de segunda a sexta-feira e para viagens, conforme necessidade da empresa.

Disponibilidade para atuação em home office no período das 06h às 23h, com flexibilidade de horários.