Joales F.

Teixeira de Freitas - BA

Resumo Profissional

Profissional graduado em Administração, com experiência em processos administrativos, logística, atendimento e suporte técnico, tendo atuado nos setores de saúde, educação, consultoria, comércio, fabricação e tecnologia da informação. Possui vivência em gestão da qualidade, gestão de documentos e multitarefas com foco e atenção aos detalhes. Familiaridade com sistemas ERP como SAP, Tasy e Sisplan, além de domínio do Excel. Experiência na análise de indicadores, elaboração de relatórios, apoio à coordenação e iniciativas de melhoria contínua. Transição para a área de suporte técnico, com atendimento a usuários, diagnóstico inicial de falhas em hardware e software, configuração de equipamentos e apoio em segurança de rede. Habilidades em organização, comunicação, colaboração, resolução de problemas e relacionamento interpessoal. Inglês intermediário.

Experiência Profissional

Suporte Técnico N1

BlackNet Soluções

Set. 2025 - Mai. 2026

• Atendimento de primeiro nível a usuários, solucionando demandas relacionadas a computadores, impressoras, multifuncionais, notebooks e celulares.
• Diagnóstico inicial de falhas em hardware e software, especialmente no ambiente do SAP, com registro e acompanhamento em sistema de chamados.
• Execução de procedimentos básicos de backup e suporte em segurança de rede, conforme políticas internas.

Assistente de Logística

Protenge Equipamentos de Proteção Individual Ltda

Nov. 2024 - Mar. 2025

• Gerenciamento de estoques de EPIs no ERP, garantindo acurácia, rastreabilidade e atendimento aos requisitos da certificação ISO 9001.
• Controle de notas fiscais e conformidade tributária, com atenção aos detalhes e prazos.
• Otimização dos processos de expedição, reduzindo prazos de entrega e melhorando indicadores de desempenho.

Assistente de Logística

Centro Médico Unimed

Ago. 2023 - Set. 2024

• Planejamento e participação ativa em processos de compras e abastecimento para múltiplas unidades, com foco em eficiência operacional.
• Análise de indicadores logísticos em ERP, apoiando decisões estratégicas e metas de desempenho.
• Liderança colaborativa de equipe operacional na gestão de materiais, promovendo trabalho em equipe e comunicação eficaz.

Assistente Administrativo

Hospital Unimed

Ago. 2022 - Set. 2023

• Elaboração de relatórios gerenciais e prestação de suporte em auditorias, garantindo conformidade e qualidade.
• Gerenciamento da movimentação de materiais com ERP, assegurando organização e controle de processos.
• Análise de KPIs logísticos e fiscais, reportando à coordenação e propondo soluções para melhoria contínua.

Assistente de Atendimento ao Cliente

Hospital Unimed

Fev. 2021 - Set. 2022

• Atendimento a pacientes com empatia, garantindo excelência no relacionamento interpessoal.
• Processamento de autorizações de convênios e atualização cadastral com atenção aos detalhes.
• Apoio à comunicação entre setores internos, fortalecendo colaboração e integração de equipes.

Formação

Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Faculdade de Tecnologia de São Paulo

Fev. 2025 - Dez. 2025

Bacharel em Administração

Universidade Estadual de Santa Cruz

Mar. 2013 - Jul. 2017

Cursos e certificações

SAP - Academia de Consultores EAD RAMO (40 horas)
Microsoft Excel Básico - Fundação Bradesco (23 horas)
Microsoft Excel Intermediário - Fundação Bradesco (18 horas)
Microsoft Excel Avançado - Fundação Bradesco (31 horas)
Pacote Office - Introdução - Fundação Bradesco (2 horas)
Assistente Administrativo - INEAD (10 horas)
Atendimento ao Público - Fundação Bradesco (10 horas)

Total de 5

Experiências

Total de 2

Formações

Habilidades

Auditoria Certificações Conformidade documental Controle administrativo Fluxos logísticos Abastecimento e compras Lançamento de notas fiscais Compliance tributário Controle patrimonial (ativo fixo) Excel avançado Análise de dados Fórmulas avançadas Elaboração de relatórios SAP Tasy Sisplan ERPs Power BI VBA (básico) Organização Foco em resultados Trabalho em equipe Liderança colaborativa Comunicação clara Negociação Flexibilidade Adaptação Resiliência Capacidade analítica Solução de problemas

Idiomas

Inglês

Informações Adicionais

Disponível para trabalho em tempo integral
Aberto a oportunidades na área administrativa ou segmento de tecnologia
Comprometido com desenvolvimento profissional contínuo