Luiz Fellype C.

Brasília - DF

Resumo Profissional

Sou um profissional com 5 anos de experiência nas áreas administrativa, atendimento ao cliente e cobrança. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades sólidas na gestão de rotinas administrativas, elaboração de relatórios analíticos e comunicação eficaz com gestores e equipes. Tenho uma vasta experiência em atendimento ao público, tanto interno quanto externo, com foco em soluções eficientes e na melhoria contínua de processos.

Minha postura proativa me impulsiona a buscar constantemente novas tendências e informações relevantes, promovendo a troca de ideias e contribuindo para um ambiente de trabalho mais colaborativo e diversificado. Comprometido com o aprimoramento profissional, estou sempre em busca de agregar valor à equipe e aos resultados da organização.

Experiência Profissional

Assistente de Recuperação de Credito

UBEC - União Brasileira de Educação Católica

Mai. 2023 - Jul. 2024

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Contato Ativo e Receptivo: Gerenciamento eficaz da comunicação com clientes via e-mail, telefone e WhatsApp.
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Emissão de Documentos: Responsável pela emissão de boletos e elaboração de termos de dívida para assinatura, garantindo agilidade no envio.
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Conhecimento em Sistemas: Experiência com os sistemas NECTAR, GENNERA e TOTVS Protheus, otimizando processos e melhorando a eficiência operacional.

Auxiliar de Escritório em Geral

BR FRANCE

Mar. 2021 - Abr. 2023

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Check List e Processos: Elaboração e acompanhamento de checklists para entrega de veículos novos, assegurando conformidade com os padrões de qualidade.
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Gestão de Pedidos: Coordenação da realização de pedidos de carros, garantindo eficiência e atendimento às demandas dos clientes.
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Análise de Contratos e Pagamentos: Verificação minuciosa de contratos e pagamentos, assegurando precisão nas informações e conformidade legal.
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Atendimento ao Cliente: Proporcionar atendimento de excelência, servindo como ponte entre a empresa e os clientes para garantir satisfação e resolver dúvidas.
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Recepcionista e Organização: Função de recepcionista com foco na organização de processos internos e suporte à equipe.
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Conhecimento em Sistemas: Experiência no sistema NBS, facilitando a gestão de informações e processos operacionais.

Caixa

O Boticário

Mai. 2019 - Mar. 2021

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Atendimento ao Público: Proporcionar atendimento de excelência, garantindo satisfação dos clientes e resolvendo suas dúvidas.
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Conferência de Caixa: Responsável pela conferência diária do caixa, assegurando precisão nas transações e gestão financeira.
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Depósitos Bancários: Execução de depósitos, mantendo organização e controle dos recursos financeiros.
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Gestão de Notas Fiscais: Controle de entradas e saídas de notas fiscais, garantindo conformidade e organização nos registros.
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Análise de Dados: Utilização de planilhas no Excel e Word para elaborar relatórios de faturamento mensal, anual e monitoramento de metas.

Formação

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Universidade Católica de Brasília

Jan. 2024 - Mar. 2024

Cursos e certificações

Assistente de Contabilidade ( Senai)

Assistente Administrativo ( Senai)

Hardware Montagem e Manutenção de Computador

Excel 2016

Gestão financeira (Sebrae)

Photoshop CC Completo – Design Gráfico.