Samuel P.

Juazeiro do Norte - CE

Resumo Profissional

Sou Samuel Pinheiro dos Santos, residente de Juazeiro do Norte – CE, tenho diversas habilidades com: atendimento ao cliente, pacote Office, informática, flexibilidade, empatia, fácil relacionamento com as pessoas e muito mais. Exerço atualmente como operador de telemarketing na AeC – Centro de Contatos, fazendo a comunicação dos clientes com o usuário final nos canais de atendimento (chat, e-mail e telefone) e fornecendo orientações de acordo com a assistência necessária dos clientes.

Obtive experiência entre novembro/2019 e setembro/2021 como assistente de loja no Magazine Luiza em atividades como: Fazer telemarketing com os clientes, auxiliar na venda dos produtos,conferir produtos dos clientes para entrega e diversas outras atividades.

Sou formado em administração pelo o Centro Universitário Doutor Leão Sampaio - UNILEÃO (dez/2018), possuo conhecimentos em informática de nível básico em Windows, Internet e Pacote Office (Word, PowerPoint e Excel) e possuo diversos cursos complementares relativos a minha área de formação.

Experiência Profissional

Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

AeC - Centro de Contatos

Dez. 2021 - Atualmente

- Intermediar a comunicação entre cliente e usuário final por meio dos canais de atendimento (chat, telefone e e-mail);
- Fornecer orientações e assistência de acordo com com a necessidade do cliente.

Assistente de Loja

Magazine Luiza

Nov. 2019 - Set. 2021

- Recepcionar o cliente na loja;
- Conferir produtos e fazer pacotes;
- Efetuar procedimentos de entrega de produtos adquiridos pelo site (retira loja);
- Demonstrar, divulgar e oferecer produtos, consórcios e serviços;
- Auxiliar na venda;
- Preencher dados da venda no sistema;
- Organizar, limpar, precificar e movimentar os produtos no setor de trabalho;
- Organizar e limpar o setor de trabalho;
- Zelar pelo estoque de produtos da loja;
- Fazer contato com os clientes para divulgação de ofertas e campanhas;
- Cadastrar e atualizar cadastro de clientes;
- Prestar atendimento de pós-venda a seus clientes.

Formação

Bacharel em Administração

UNILEÃO - Centro Universitário

Jan. 2015 - Dez. 2018

Cursos e certificações

Formação do Preço de Venda
08 horas - no período de 31 de janeiro a 29 de fevereiro de 2020
SEBRAE - EAD
Como Analisar o Mercado
06 horas - no período de 09 de outubro a 08 de novembro de 2017
SEBRAE-EAD
Atendimento ao Cliente
08 horas - no período de 17 de outubro a 15 de novembro de 2019
SEBRAE-EAD
Planejamento Estratégico na Prática
80 horas - no período de 15 a 23 de janeiro de 2018
IPED(Curso online)
Introdução à Gestão de Estoques
10 horas - no período de 06 a 13 de julho de 2018
IPED(Curso online)
Gestão Empresarial Integrada
15 horas - no período de 16 de julho a 15 de agosto de 2018
SEBRAE-EAD
Iniciando um Pequeno Grande Negócio
30 horas - no período de 11 de dezembro de 2017 a 10 de janeiro de 2018
SEBRAE-EAD
Windows 7
Word
Excel
PowerPoint
Internet e Digitação
110 horas - no período de 15 de março a 15 de outubro de 2012
Motivação Informática

Total de 2

Experiências

Total de 1

Formações

Habilidades

atendimento ao cliente flexibilidade Microsoft Office Microsoft Windows 7 autoconfiança e autoconhecimento iniciativa competitividade compreensão interpessoal e empatia trabalho em equipe operação de caixa internet informática

Informações Adicionais

Flexibilidade de horários e disponibilidade para início imediato.

Habilidades devido algumas práticas no laboratório de informática da faculdade, reconciliador por gostar de trabalhar com pessoas e flexível às mudanças empresariais em adaptar-se o mais rápido possível.

Publicações em Revista

Artigo “Marketing Estratégico como Fator Competitivo nas Organizações de Pequeno Porte” na ID on Line Revista Multidisciplinar e de Psicologia,
Editora: Gerente, Edição: 42 em 30/10/2018.