Juliane L.

Rio das Ostras - RJ

Resumo Profissional

Sou uma profissional pontual, proativa e comprometida com a qualidade do meu trabalho. Estou sempre disposta a aprender, adquirir novos conhecimentos e me adaptar aos desafios do dia a dia. Busco desempenhar minhas funções com responsabilidade, organização e dedicação, contribuindo de forma positiva para a equipe e para o alcance dos objetivos da empresa.

Experiência Profissional

SUPERVISORA ADMINISTRATIVA

RIO MAIS ASSISTENCIAL FUNERAL LTDA

Mar. 2024 - Atualmente

RETIRAR RETORNO DA CONTA DO BANCO E EXTRATO PIX
PROCESSAR BAIXAS NO SISTEMA (BANCO, CARTÃO DE CRÉDITO E CONVÊNIO)
REALIZAR CANCELAMENTO DE COBRANÇA NO CARTÃO
ESTORNOS
SUPORTE AS LOJAS
GERAR LINK DE COBRANÇA NO CARTÃO
TRATAR INCONSISTÊNCIAS DE BAIXAS
SUPORTE EM PROCESSOS JUDICIAIS
ANÁLISE E ACOMPANHMENTO DE PROCESSOS FINANCEIROS PARA PREVENIR DIVERGÊNCIAS E GARANTIR A REGULARIDADE DAS COBRANÇAS E PAGAMENTOS.

RECEPCIONISTA

RIO MAIS ASSISTENCIAL FUNERAL LTDA

Mai. 2012 - Mar. 2024

ATENDIMENTO AO CLIENTE PRESENCIAL
ESCLARECER DÚVIDAS SOBRE O PLANO
INCLUSÃO/EXCLUSÃO DE DEPENDENTES
ABERTURA/FECHAMENTO DE CAIXA
RECEBIMENTO DE MENSALIDADES
CADASTRO DE PLANOS
VENDER PLANO
RETENÇÃO DE CLIENTE
ZELAR PELA SATISFAÇÃO DO CLIENTE

OPERADORA DE TELEMARKETING

BRASIL CENTER

Abr. 2010 - Fev. 2012

SAC
ATENDIMENTO TELEFÔNICO RECEPTIVO
PRESTAVA INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS E SERVIÇOS DA EMPRESA
REALIZAR REGISTRO DE RECLAMAÇÕES, ELOGIOS E SUGESTÕES
MUDANÇAS DE PLANOS
ESCLARECIMENTOS DE FATURAS
ZELAR PELA SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Formação

TÉCNICO DE LOGÍSTICA

ETP ESCOLA TECNÍCA PROFISSIONAL

Jan. 2014 - Jan. 2015

Cursos e certificações

excel básico

word