Vanusa V.

Santana - AP

Resumo Profissional

Profissional com 20 anos de experiência de mercado, com atuação na área Administrativa e atendimento ao cliente, com previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro, crediário, cobrança, elaboração de correspondências e documentações diversas, eletrônicas e impressas, a serem enviadas para clientes e fornecedores, controle dos prazos de renovação dos contratos dos clientes e fornecedores, evitando a interrupção dos serviços, apoio ao departamento comercial no atendimento telefônico ao cliente, direcionando as chamadas às equipes técnicas de acordo com a solicitação e conhecimento no excel e word.

Experiência Profissional

Auxiliar Administrativo

M.A.M SOUZA FEITOSA

Mai. 2019 - Jul. 2022

Controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.Crediário, cobrança.
• Recebimento via telefone e canais digitais das dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, repassando-os diariamente à gestão da área para tratamento das informações.
• Responsável pelo recebimento e encaminhamento de correspondências a cada setor da empresa.
• Controle do estoque e busca de fornecedores de materiais de escritório, com o intuito de reduzir os custos mensais.
• Apoio administrativo em reuniões e apresentações, garantindo a organização da sala e distribuindo os materiais necessários.
• Organização de arquivos físicos e registros digitalizados para fácil acesso pelos membros da equipe.

Assistente administrativo-Auxiliar Adminstrativo

M.A.M SOUZA FEITOSA

Fev. 2010 - Set. 2017

Controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.Crediário, cobrança.
• Recebimento via telefone e canais digitais das dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, repassando-os diariamente à gestão da área para tratamento das informações.
• Responsável pelo recebimento e encaminhamento de correspondências a cada setor da empresa.
• Controle do estoque e busca de fornecedores de materiais de escritório, com o intuito de reduzir os custos mensais.
• Apoio administrativo em reuniões e apresentações, garantindo a organização da sala e distribuindo os materiais necessários.
• Organização de arquivos físicos e registros digitalizados para fácil acesso pelos membros da equipe.

Formação

Técnico em Logística

Ifap

Ago. 2023 - Jan. 2025

Técnico em Administraçao

Senai-Ap

Fev. 2023 - Out. 2024

Técnico em Administraçao

Fundação Bradesco

Fev. 1993 - Dez. 1995

Cursos e certificações

CURSOS:
-Atendimento ao cliente//práticas de departamento pessoal
- Liderança e Coaching//Liderança e Motivação
-Desenvolvimento de habilidades gerenciais //Potencialização de crédito
- Assistente em Recursos Humanos – Senai 2022
-Marketing digital e E-Commerce – Fundação Bradesco 2022
-Práticas Administrativas – Fundação Bradesco 2023

Total de 2

Experiências

Total de 3

Formações

Habilidades

Administração e Organização: Controle de documentos: Capacidade de organizar controlar e arquivar documentos garantindo agilidade nos processos da empresa. Gestão financeira: Experiência em contas a pagar e receber conciliação de recebíveis e planejamento financeiro. Elaboração de correspondências: Criação de documentos e comunicações tanto impressas quanto digitais direcionadas a clientes e fornecedores. Controle de contratos: Monitoramento de prazos de renovação de contratos para garantir continuidade dos serviços. 2. Atendimento ao Cliente: Gestão de atendimento: Recebimento e encaminhamento de dúvidas reclamações sugestões e elogios dos clientes para tratamento adequado. Apoio ao departamento comercial: Colaboração com o setor comercial no atendimento telefônico e no direcionamento de chamadas. 3. Gestão de Estoque e Fornecedores: Controle de estoque: Monitoramento de materiais e produtos garantindo a eficiência na gestão de recursos. Negociação com fornecedores: Busca e negociação com fornecedores para otimização dos custos de materiais como de escritório. 4. Liderança e Coordenação: Gestão de equipes: Experiência em liderar e coordenar equipes além de garantir o bom andamento dos processos administrativos. Organização de reuniões e apresentações: Apoio em reuniões organização do espaço e distribuição de materiais necessários. 5. Ferramentas Tecnológicas: Excel e Word: Conhecimento em ferramentas do pacote Office especialmente para organização de dados e elaboração de documentos. Digitalização e arquivamento eletrônico: Habilidade em digitalizar e organizar arquivos para fácil acesso. 6. Gestão de Processos e Melhoria Contínua: Organização de arquivos físicos e digitais: Manutenção de sistemas de arquivo eficientes tanto físicos quanto digitais para facilitar o acesso da equipe.

Idiomas

Português

Inglês

Espanhol

Informações Adicionais

ESTÁGIOS OBRIGATÓRIOS:

Almoxarifado - IFAP
Carga Horária: 200 horas
Atividades: Controle de materiais, organização e distribuição de recursos para a instituição, gestão de estoque e apoio à logística interna.

Centro de Distribuição Santa Lúcia
Carga Horária: 200 horas
Atividades: Acompanhamento e controle de processos logísticos, organização do centro de distribuição, gestão de entrada e saída de materiais e apoio na expedição de produtos.

Resumo de Carreira

Profissional com 20 anos de experiência em administração e logística, com forte habilidade em gestão de processos, atendimento ao cliente e gestão de estoque. Busco aplicar meus conhecimentos adquiridos para otimizar operações e melhorar a experiência do cliente, com foco no desenvolvimento contínuo.

Competências Técnicas

Pacote Office (Excel, Word): Experiência avançada no uso para relatórios financeiros e organização de documentos.
Sistemas de Gestão de Estoque: Experiência em sistemas como Totvs

Interesses Pessoais

Leitura de livros e logística, tecnologia, viagens.