Yago S.

Teixeira de Freitas - BA

Resumo Profissional

Mediante a minha trajetória profissional adotei algumas abordagens, implementações de melhores práticas ao atendimento ao cliente, treinamento de equipe, gestão de feedback, processo de comunicação, tecnologia e inovação, análise de desempenho.
Com essa minha experiência, posso oferecer ao estabelecimento uma cooperação mais humanizada e eficiente que pode resultar em maior satisfação aos clientes e consequentemente no crescimento da empresa.

Experiência Profissional

Atendimento ao cliente l

Unimed extremo sul

Set. 2023 - Mar. 2024

Atendimento presencial, via ligação, via e-mail, monitor de solicitações, sistema de urgência e emergência e liberação de ambulância para remoções.

Agente de portaria

Etmoq Serviços e segurança privada

Out. 2022 - Set. 2023

Monitoramento de câmeras. controle de entrada e saída, segurança do estabelecimento, rondas no local.

Formação

Ensino médio completo

Cetep

Fev. 2013 - Dez. 2016

Cursos e certificações

Recepcionista
Auxiliar de escritório departamento administrativo
Atendente pré Hospitalar
Bombeiro civil

Total de 2

Experiências

Total de 1

Formações

Habilidades

Comunicação eficaz: oral e escrita. Resolução de problemas. Gerenciamento de conflitos. Empatia e compreensão. Trabalho em equipe. Liderança. Adaptabilidade. Compreensão das necessidades dos clientes Controle de estresse Paciência. Proatividade. Postura positiva. Análise de situações. Tomada de decisões rápidas. Organização. Gestão do tempo. Flexibilidade. Aprendizado contínuo. Orientação ao cliente. Qualidade no atendimento. Trabalho sob pressão. Primeiros socorros Observação e atenção aos detalhes Capacidade de lidar com pressão Gestão de chaves e acessos Registro de ocorrências Controle de acesso de veículos e pedestres Atendimento ao cliente

Idiomas

Português

Espanhol

Informações Adicionais

CNH: A e B